分析和确认原因的程序应该是（）。
运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。
依据GB 8077标准，外加剂匀质性试验每项测定的次数为()。
树图主要用于()。
在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法－展开－学习－整合”(A—D—1—I)四个要素，其中1评价的是（）。
