和易性的影响因素有()。

关于顾客满意的说法，错误的是（）。

在GB 23439-2009标准中，针对使用活性骨料的混凝土膨胀剂，膨胀剂中碱含量应不大于()。

顾客满意度的结果变量是（）。

与审核员有关的审核原则包括()。