问题

关于Kano(狩野)模型的说法,正确的有()。
A:能极大提高顾客满意的质量特性是-元质量
B:魅力质量会转变为理所当然质量
C:理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意
D:顾客满意程度与-元质量特性的充足程度无关E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成:理所当然质量、-元质量和魅力质量
B:魅力质量会转变为理所当然质量
C:理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意
D:顾客满意程度与-元质量特性的充足程度无关E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成:理所当然质量、-元质量和魅力质量
正确答案是: