为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（）。
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有()。
下列对袋装面粉过程能力的评价中，正确的有()。
为确定时间、温度、电流大小等表面处理工艺参数对变形量的影响，最适宜选用的方法是（）。
所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响，且仅有－家或少数供应商可以供应的是（）。
