子系统设计中，（）是整个智能建筑信息交换的枢纽。

关于零售商业物业，下列说法错误的是（）。

认为管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算的是（）

对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括()。

物业管理是由物业管理相关人员所付出的各类具体的脑力和体力劳动的凝结，能够满足业主对物业的使用、维护、保值等方面的特定需要，所以物业管理是一种（）