物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。

房地产投资项目财务评价指标体系中，清偿能力指标不包括()。

客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意()。

评标委员会完成评标后，应当向（）提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见。

对薪酬结构的确定和调整需主要掌握的基本原则包括()原则。