物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。

在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有()。

下列选项中，()等项目物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标。

导致市场失灵的原因主要有()。

关于物业管理师执业的说法，不正确的是()。