下列群体中，属于非正式群体的有()。A．小区秧歌队B．某市物业管理智能化研究兴趣小组C．某市白蚁防治专业委员会D．职工自行车维修互助小组E．公司“驴友会”

在房屋及设施设备维修养护方式中，()是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障或性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。

现代化大生产的社会专业分工，是实现物业管理()的必要条件。

物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于()。A．物业服务企业的质量B．物业服务企业的要求C．物业的现状D．业主的态度

下列属于物业管理投诉处理方法的是()。