全面质量管理是为实现其目标而指导()的协调活动。A．人B．机器C．信息D．资金E．客户

物业经营管理中，处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具是（）

业主以物业服务企业违规收费为由提起诉讼的，人民法院不予支持的情形是()。

当电路的开关断开时，这时电路的状态称为()状态。

物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向()收取有关费用。