公共关系的最根本的职能是（）

营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，其具体费用不包括()。A．直接人工费B．期间费用C．直接材料费D．间接费用

为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准。其中属于一级服务标准的基本要求是（）。A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上C.公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

【2011年真题】下列保险费中，可以列入物业共用部分、共用设施设备及公众责任保险费用的有()。A．员工医疗险B．大厦财产险C．中央空调险D．电梯责任险E．失业险

对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是()。