在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。
物业管理项目机构前期运作的内容包括()。
风险管理的基本程序包括()等。
物业管理一级服务标准中，绿化养护管理的要求包括（）。A.有专业人员实施绿化养护管理B.定期清除绿地杂草、杂物C.花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果D.定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻E.定期喷洒药物，预防病虫害
风险因素类型中，（）又称风纪风险因素。
