评价物业管理绩效的最重要、最基础的指标是()。
名义利率为12％，一年计息12次的实际利率为()。
以下不属于沟通方法的是()。
保险人的赔偿责任是以实际损失为限，但最高不可超过（）
对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑()。
