A:采用非诉讼纠纷解决(Alternative Dispute Resolution，简称ADR)程序处理争议，避免引起诉讼
B:每一步都有明确的时间概念，保证争议解决的时效性
C:每一步解决措施都有明确的管理层次负责
D:解决方法由简单到复杂逐步升级，并尽可能采用最少的成本解决问题E．该系统的目的是追踪项目目标，并为项目参与各方提供一个分析工具