服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。

在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。

第二方审核是以()名义对组织进行的审核。

用计数调整型一次正常抽样方案(80，1)对连续四批产品验收，样本中不合格品数分别为0，1，2，2。下批产品的验收应（）。

利用均值一极差图控制过程，得到X=65，R=2.0，查表得A2=0.577、D4=2.115，D3=0。从现场采集一组数据，X=67.1，R=5。可以得到的结论是（）。