在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（）。

质量管理体系审核的目的包括（）。

根据材料，回答下列各题。 某QC小组为提高产品质量，对本车间的产品质量状况进行了一次深入的调查和分析。调查发现不合格品率大约在10％左右，质量问题不容乐观。小组通过数据分析找出了质量问题中的关键不合格项目，并将其作为改进目标开展了原因分析，分析发现主要原因是产品某个质量特性的规格要求不合理，为此小组调整了该质量特性的规格要求，并决定用巡检的方密切监控该质量特性的加工过程，实行有预防的管理。 调查可以采用的工具有（）。

在钢筋混凝土构件工程量计算中，不扣除所占体积的有:()

利用（）控制图，可进行奶粉的“水分含量”分析。