基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量、分析和改进，公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。

文明施工是保持施工现场良好的作业环境，卫生环境和工作秩序。文明施工主要的工作内容有()。

正态分布N(μ，ó2)中ó的含义及性质为（）。

在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

按我国法定计量单位的规定，46℃应读为（）。