现对批量为N=10000的产品批的瑕疵点进行全数检验，发现2个产品上分别有3个瑕疵点，5件产品上分别有2个瑕疵点件，4件产品上分别有1个瑕疵点，则该批产品的质量水平可表达为()。

质量改进过程中，”掌握现状”可采用的质量改进工具有（）。

质量的概念中“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里“通常隐含的”是指（）。

选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（） 。

当平面为水平投影面垂直时，H投影反应的相应度量包括