关于质量改进的说法，正确的是（）。

使用调查表的主要优点是（）。

服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。

产品质量担保责任所涉及的销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间的法律关系，属于（）性质。

某批产品批量1 000件，不合格品率P=10％，从该批产品中抽取10件，其中不合格品数不超过1件的概率为（）。