在确定影响产品的质量因素时，常用的质量管理工具是()。
特性是指可区分的特征，下列特性属于物的特性有()。
2008版ISO9001标准采用了基于()的质量管理模式。
企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准，规章制度都属于()范畴。
关于标准化的说法，错误的是（）。
