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问题

进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系,其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法,正确的有()。

A:绩效指标必须是财务指标
B:绩效指标对顾客而言必须是重要的
C:绩效指标必须能够控制
D:绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
正确答案是:
同类题型

当管内流体运动处于紊流光滑区时,影响沿程阻力系数λ的因素有

在钢结构设计中,对于承重结构采用的钢材必须具有()的合格保证。

检验就是通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的()评价。

根据材料,回答下列各题。 某QC小组为提高产品质量,对本车间的产品质量状况进行了一次深入的调查和分析。调查发现不合格品率大约在10%左右,质量问题不容乐观。小组通过数据分析找出了质量问题中的关键不合格项目,并将其作为改进目标开展了原因分析,分析发现主要原因是产品某个质量特性的规格要求不合理,为此小组调整了该质量特性的规格要求,并决定用巡检的方密切监控该质量特性的加工过程,实行有预防的管理。 调查可以采用的工具有()。

必须进行公开招标的项目有()

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