美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。

《混凝土结构设计规范》规定混凝土强度分成()个强度等级。

质量工程师小李正在编制一份某产品检验和试验程序，刚进公司的小王问小李：什么是“程序”？程序一定要形成文件吗？你认为以下回答是准确的有()。

在进行该原材料实物检验时，因试验设备突然出现故障使部分项目的检验无法进行，但又来不及等待试验设备修复或委托外部机构进行检验，这时应采取的措施是（）。

在有组织的质量改进中，根据质量改进的主体不同，可分为()与团队的改进。