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问题

关于顾客满意的说法,正确的有()。

A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B:如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意
C:如果顾客可感知效果超过期望,顾客可能忠诚
D:当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨,就表明顾客很满意
正确答案是:
同类题型

消毒剂的消毒效果试验属于()。

砌墙的砂浆应随拌随用,若施工期间气温为320C,水泥砂浆必须在拌成后()小时内使用完毕。

关于PDCA循环的说法,正确的有()。

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以下属于顾客的组织和个人是()。

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