关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的有（）。

影响检验结果的主要因素有（）。

某宾馆的QC小组经过一段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内网的知识管理版块，这属于PDCA的（）阶段。

软件质量特性包括功能性、易使用性、（）等特性。

认证按其性质可分为()认证。