在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的()。

服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。

小组希望进一步建立加温时间与产出率的回归方程y′=n+bx，计算得到X=49.095，y′=0.8684，Lxy=3.89，Lxy=291.85，Lyy=0.059，则下列计算结果中正确的有（）。

企业标准是我国标准的重要组成部分。根据《标准化法》，关于企业标准，正确的有（）。

下列情形中，适宜使用分层法的是（）。