施工监理服务收费中，工程概算投资额是工程概算中（）之和。

为避免争议不断积累而造成矛盾激化,出现了以快速，经济，公正地解决合同争议的新方式,即()或()。

中国工程咨询协会发布的《工程项目管理导则》遵循的原则有（）

根据职务特征模型的特性，通过()了解对工作活动的实际成果。

员工对自己获得的报酬是否满意不仅要看绝对值，还要看相对值，要与自己纵向比较，也与别人进行横向比较，当比值相等时，员工就会感到满意，这在管理上称为()。