范某与保姆包某签订协议：包某照顾范某的衣食住行直至范某去世，范某死后所有遗产归包某所有。该协议的性质是()。

业务流程改造的基本原则是()。

房地产定价目标主要有()。

下列关于新建商品房经纪业务与存量房经纪业务的表述中，正确的有()。

房地产经纪服务合同的主要条款包括()。[2011年真题]