倾听客户的陈述，以充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。这一环节是经纪业务基本流程中的()环节。
是客户关系管理的核心。
在房地产代理合同中，房地产经纪人有()的义务。
客户登记表是客户资料中最重要的报表，通过客户登记表可以反映()。
下列关于房屋抵押的表述中，错误的是()。
