当消费者感觉销售人员在急切地推销某种产品时，会担心该种商品有缺陷而放弃购买。这种心理属于现场营销心理的()。

倾听客户的陈述，以充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。这一环节是经纪业务基本流程中的()环节。

兼顾房地产经纪人基本生活保障和激励作用的薪酬支付方式是()。[2010年真题]

新建商品房交接和查验中，户外查验包括()

委托人的义务主要包括()