某男性患者，14岁，下颌骨后份无痛性肿胀，进展缓慢．X线咬合片显示外骨皮质板呈灶性骨膜下骨质增生．镜下见骨膜下密质骨反应性新骨形成，其中有少量淋巴细胞和浆细胞浸润，无化脓及死骨形成．最可能的疾病是

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有一个病人，挂了号来看病，医生看了一下检查结果，说了第一句话：“你的病啊，来晚了。”病人一听就急了，赶紧求他：“大夫，我是大老远慕名而来的，求你想想办法吧。”这时，大夫来了第二句：“你这个病啊，没治了。”病人又求他，这时大夫来了第三句话：“你早干嘛去了？”病人听完这三句话，好像一盆凉水兜头浇下，心想完了!他眼皮耷拉着，头都抬不起来了。这个过程医生明显地没有运用以下哪项沟通技能？