A:纳税人可采取当面预约、电话预约和税务网站等形式，预约申请一般应提前1-3个工作日约定
B:预约服务内容包括业务办理、税收政策咨询等事项
C:税务机关要建立《预约服务登记薄》，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除
D:因特殊情况须解除预约的，工作人员应主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间