理财师客户关系管理的第一步是（　）。

我国商业银行为了弥补个人经验不足，同时防止个人操纵贷款现象的发生，一般采取（　）。

物价稳定目标的衡量标准是（　）。

下列关于行业生命周期分析的说法，正确的有（ ）。

在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力的主要内容不包括（　）。