问题

违反客服规定,有下列哪种行为,给予有关责任人员经济处罚200元;后果或情节严重的,给予警告至记大过处分;后果或情节特别严重的,给予降级至开除处分或解除劳动合同()

A:违反业务规定为客户办理挂失业务
B:未按规定操作或答复客户
C:延误客户问题查询解决
D:对客户反映的违法违规违纪案件、责任事故等重大事项拖延上报或隐瞒不报 E、对客户有欺诈行为
正确答案是: