因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，给予有关责任人员警告至()处分

将金融市场分为公开市场和协议市场的依据是（ ）。

关于内部资金转移定价的说法错误的是（　）。

银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件是享有（　）。

透支取现的额度根据持卡人用卡情况设定，最高不超过持卡人信用额度的（　）。