每年的6月5日为世界环境日，青山绿水就是金山银山，保护环境是全人类的使命，我国也在为改善环境作出努力。下列措施有利于改善环境的是（ ）。 　　①增加新能源的使用，减少煤的使用 　　②全面禁止化工企业 　　③改进汽车发动机效率，减少排放 　　④危害较小的化学物质可以就近排放 　　⑤推广节能产品的使用 　　⑥减少包装塑料的使用

对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是：

下列选项中不属于宪法规定的公民的基本权利的是（）

建设中国特色社会主义的总依据是（ ）。

1919年兴起的新文化运动是一场伟大的启蒙运动和思想解放运动，为马克思列宁主义在中国的广泛传播准备了思想与文化条件。( )