问题

对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任,而是首先表示歉意,安抚客户的情绪。正确做法是:
A:消除客户的疑虑;
B:让客户对营业人员产生信任;
C:心平气和.态度自信肯定;
D:称之为不常见事件; E.防御性维护公司和自己;
B:让客户对营业人员产生信任;
C:心平气和.态度自信肯定;
D:称之为不常见事件; E.防御性维护公司和自己;
正确答案是: