问题

对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是：

A:消除客户的疑虑;
B:让客户对营业人员产生信任;
C:心平气和.态度自信肯定;
D:称之为不常见事件; E.防御性维护公司和自己;

正确答案是：

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一个社会的和谐，在本质上体现为一种和谐的（）。

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