问题
营业厅现场要做到：
A:应建立应急处理预案
B:应及时采取预登记.预受理等各种方式，减轻前台压力。
C:立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作
D:迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求 E.应结合现场情况做好进一步的解释与疏导
B:应及时采取预登记.预受理等各种方式，减轻前台压力。
C:立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作
D:迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求 E.应结合现场情况做好进一步的解释与疏导
正确答案是：
