计算机软件有系统软件和()组成。

下列关于“螳螂捕蝉，黄雀在后”的说法中，错误的是（ ）。

研究开发是创新的()。

对从业人员来说，合作的重要性表现在()。

对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是：