（单选题） 1937年发生在北京卢沟桥的历史事变又称（ ）。

近年来，某些地方政府领导热衷于搞“形象工程”，而不着力解决老百姓的各种实际困难，这明显不符合政府（）

“蚂蚁”对于（ ）相当于（ ）对于“雪豹”。

创作出具有鲜明民族特点和个性的优秀作品，要对博大精深的中华文化有深刻的理解，更要有（ ）。

处理顾客投诉时首要原则是()。