问题

在日常生活中,礼貌言语作用之大往往超出一般人的____。当人与人之间发生这样那样的_____时,礼貌、谦让的语言会如熏风般暖人心扉,将龃龉化为乌有,令睚眦变成笑靥。 依次填入划横线部分最恰当的一项是:
A:期望 冲突
B:想象 摩擦
C:估计 争端
D:设想 磕碰
B:想象 摩擦
C:估计 争端
D:设想 磕碰
正确答案是: