问题

情感性劳动:指服务业员工在与顾客面对面交往时,将个人情感融入工作过程,对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。

A:某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客,时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B:小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话,连续多年被评为最美接线员
C:某酒店智能客服“小青”善解人意,语音甜美,入住的客人都喜欢和她互动
D:小秦在信访局工作多年,每次接待来访者,都非常耐心,细致了解具体情况
正确答案是: