一个金融机构或理财师难以做到让所有类型的客户非常满意，只有分析、了解客户，才能有针对性地提供合适的产品和服务，因此，理财师需要先进行（　）。

理财师客户关系管理的第一步是（　）。

犯罪具有的两个特征为（　）。

关于巴塞尔委员会对内部控制的研究，下列说法错误的是（　）。

民事活动中最核心、最基本的原则是（　）。