信用卡分期付款业务向持卡人收取的手续费不包括（ ）。
营销渠道是商业银行（ ）的重要因素。
口头挂失有效天数为()
银行的情感营销是在（ ）的基础上注入人性化的营销理念。
关于操作风险识别内容的说法中，错误的是（ ）。
