在经营效益类指标中，银行应当以（ ）为核心，确定合理的分值和权重。
关于城市维护建设税及教育费附加的说法不正确的是（ ）。
客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（ ）。
标准化金融工具主要包括（ ）。
银行支付结算原则包括（ ）。
