根据2018年银监会下发的《关于调整商业银行贷款损失准备监管要求的通知》，确定单家银行具体监管要求时，应考虑的因素不包括（　）。

如果某公司的固定资产使用率（　），就意味着投资和借款需求很快将会上升，具体由行业技术变化比率决定。

根据迈克尔·波特竞争战略理论，（　）的立足点是挽留老客户。

根据《物权法》的规定，下列关于不动产登记管理的说法错误的是（　）。

一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（　）。