根据损失数据收集工作的全面性原则，操作风险损失事件统计内容应至少包括（ ）。
商用房贷款签约与发放环节的主要风险点包括（ ）。
银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（ ）。
财务公司拆入资金的最长期限为（ ），拆入资金余额不得超过实收资本的100％。
在我国商业银行客户信用评级中运用较为广泛的客户信用评级方法是（ ）。
