下列哪项不属于造成商业银行操作风险的外部因素？（　）

()是指汇票付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为。

客户档案管理的重要性体现在（　）。

在国内商业银行的管理中，流动性储备的最主要形式是分级流动性储备体系。一家股份制银行的流动性储备分为三级，其中，一级流动性储备包括（　）。

个人住房贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，其贷款利率的确定方式可以是（　）。