营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存（　）备查。

需求拉上型通货膨胀的形成源于（　）。

商业银行内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督的机制，这体现了银行建立与实施内部控制应当遵循（　）。

在理财规划服务中，理财师应对客户的资产进行合理配置。资产配置包括的具体步骤有（　）。

根据巴塞尔委员会发布的《加强银行公司治理的原则》，董事会的总体职责有（　）。