商业银行应积极稳妥应对声誉事件，下列选项属于重大声誉事件处置措施的有（ ）。
所谓退休规划，即通过提供（ ）等一系列专业化服务，为个人客户实现退休无忧安排，维持自尊、自立、保持水准的退休生活。
以下关于银行业危机的表述错误的是（ ）。
（ ）是指围绕贷款活动所发生的成本。
（ ）是指金融资产根据历史成本所反映的账面价值。
