根据《杠杆率办法》，杠杆率计算公式为（　）。

客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（　）。

交通银行按照营销渠道与银行的隶属关系，将个人贷款营销渠道分为（　）。

（ ）负责监督和评估业务部门承担风险的业务活动。 　　

风险偏好是银行在实施其战略目标时准备承受的风险的水平的描述，这是（ ）对风险偏好的定义。