问题

客户投诉指责时自我调节的解压法有（　）。

A:保持冷静，做深呼吸
B:我是问题的解决者，我要控制住局面
C:我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
D:马上给客户解释，分清谁的差错 E.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响

正确答案是：

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合规风险所导致的损失后果有多种表现形式，包括（　）。

下列宏观经济发展目标与衡量其的指标对应正确的一组是（）。

某商业银行通过压力测试分析利率上涨100个基点对交易账户市值的影响。该商业银行所运用的压力测试属于（　）。

国别风险与主权风险的重要差异主要有（　）。

在风险识别的基础上，对风险发生的可能性、后果及严重程度进行充分分析和评估，从而确定风险水平的过程是（　）。